Niskie temperatury oraz trudne warunki atmosferyczne stanowią realne zagrożenie dla zdrowia i życia osób pozbawionych dachu nad głową, dlatego stolica co roku intensyfikuje działania pomocowe w okresie jesienno-zimowym. Współpraca Urzędu Miasta Warszawy, służb mundurowych oraz licznych organizacji pozarządowych pozwala na stworzenie szczelnej sieci wsparcia, która obejmuje nie tylko zapewnienie schronienia, ale także pomoc medyczną, żywnościową i prawną

Warszawski program przeciwdziałania bezdomności opiera się na ścisłej koordynacji działań Straży Miejskiej, Policji oraz wyspecjalizowanych pracowników socjalnych. W czasie mrozów służby te regularnie monitorują miejsca, w których mogą przebywać osoby potrzebujące, takie jak pustostany, ogródki działkowe czy węzły komunikacyjne. Mieszkańcy stolicy są zachęcani do aktywnego zgłaszania sytuacji zagrożenia życia pod numer alarmowy 112 lub informowania Straży Miejskiej pod numerem 986 o osobach wymagających transportu do placówek pomocowych.

– Streetworkerzy to osoby, które pracują w terenie, docierając do miejsc przebywania osób bezdomnych — altanek, pustostanów, klatek schodowych, działek czy dworców, w Warszawie są przypisani do poszczególnych dzielnic, jest także treetworking medyczny obejmujący całe miasto. Dzięki temu pomoc może dotrzeć tam, gdzie jest najbardziej potrzebna – przekazuje urząd miasta.

Infrastruktura pomocowa stolicy obejmuje szeroki wachlarz placówek o różnym stopniu wsparcia, zarządzanych zarówno przez Warszawskie Centrum Integracji, jak i podmioty społeczne. Do dyspozycji potrzebujących oddano kilkanaście schronisk, z których część oferuje specjalistyczne usługi opiekuńcze dla osób o gorszym stanie zdrowia, a także noclegownie i punkty interwencyjnego schronienia. W dni o najniższych temperaturach kluczową funkcję pełnią ogrzewalnie, będące bezpieczną przystanią dostępną dla każdego bez względu na porę dnia. System ten uzupełniają placówki dbające o higienę i podstawowe potrzeby bytowe, w tym stacjonarne oraz mobilne łaźnie, pralnie oraz punkty, w których można otrzymać czystą odzież. Szczególną opieką otoczone są kobiety w kryzysie bezdomności, dla których przygotowano dedykowany punkt wsparcia prowadzony przez Fundację Serce Miasta.

Ważnym elementem warszawskiej strategii jest zapewnienie regularnego dostępu do ciepłych posiłków, co realizowane jest poprzez pięć jadłodajni prowadzonych przez organizacje religijne, takie jak Caritas czy Zakon Braci Mniejszych Kapucynów. Jedną z najbardziej innowacyjnych form pomocy pozostaje Mobilny Punkt Poradnictwa, czyli specjalny autobus kursujący codziennie po Warszawie, również w niedziele i święta. Pojazd ten nie tylko przewozi osoby bezdomne między różnymi placówkami, ale służy również jako miejsce pierwszego kontaktu, gdzie można wypić gorącą herbatę, skorzystać z urządzeń elektronicznych w celu załatwienia spraw urzędowych lub uzyskać wsparcie przy wypełnianiu dokumentów niezbędnych do otrzymania świadczeń.

Całość warszawskich działań pomocowych wynika ze zrozumienia, że bezdomność jest wielowarstwowym kryzysem życiowym, a nie jedynie brakiem stałego miejsca zamieszkania. Z tego powodu miasto kładzie duży nacisk na poradnictwo specjalistyczne, w tym pomoc psychologiczną i prawną, która ma na celu ułatwienie osobom wykluczonym powrotu do społeczeństwa. Systematyczna praca streetworkerów i dostępność niskoprogowych form wsparcia mają za zadanie nie tylko doraźne ratowanie życia w sytuacjach ekstremalnych, ale przede wszystkim budowanie motywacji do zmiany sytuacji życiowej. Dzięki tak sformułowanemu systemowi, pomoc staje się bardziej dostępna i dopasowana do indywidualnych potrzeb osób znajdujących się w najtrudniejszym położeniu.

fot. pixabay