Warszawa od kilku tygodni apelowała o urealnienie obostrzeń, dotyczących komunikacji miejskiej. Częściowe zniesienie ograniczeń oznacza, że metrem, autobusem, SKM-ką czy tramwajem może podróżować tyle osób, ile wynosi 30 proc. wszystkich miejsc w pojeździe – siedzących i stojących.

Od poniedziałku, 18 maja więcej pasażerów będzie mogło jednocześnie skorzystać z autobusów i tramwajów. Wejdą w życie nowe rządowe limity przewozu osób w komunikacji miejskiej.

Od środy, 06.05.2020 r., nastąpią zmiany w funkcjonowaniu komunikacji tramwajowej. W związku z zakończeniem prac związanych z przebudową skrzyżowania ulic Podwale Przedmiejskie z Łąkową, przywrócona zostanie obsługa Stogów i Przeróbki przez linie tramwajowe 8 i 9.

W związku z obserwowaną większą liczbą pasażerów, od poniedziałku 27.04.2020 r. na wybranych liniach tramwajowych zostaną uruchomione kolejne cztery kursy „bisowe” (czyli wykonywane przez dwa pojazdy jednocześnie). Dotyczy to dni powszednich. Chodzi o zapewnienie pasażerom jak największego bezpieczeństwa podróży.

Zarząd Transportu Miejskiego rozpoczął umieszczanie na przystankach komunikacji miejskiej naklejek z kodami QR. Po zbliżeniu do nich smartfona od razu wyświetli się strona internetowa z rozkładami jazdy wszystkich pojazdów dla danego przystanku.

Nowe technologie wypierają tradycyjne sposoby sprzedaży. W 2019 r. lawinowo wzrosła sprzedaż biletów za pośrednictwem aplikacji mobilnych i biletomatów pojazdowych.